Garantie & Klachten
Waar kan ik een vraag stellen?
Als je een vraag hebt over producten op de online shop of over onze service dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. De klantenservice is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09:30 tot 17:00 en op zaterdag van 09.30 tot 16.00 uur.
E-mail: klantenservice@outdoorspecialist.nl
Telefoon : +31885440540
Waar kan ik een klacht melden?
Als je een klacht wilt melden over producten of die via onze online shop verkocht worden onze dienstverlening dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. De klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 17:00 en op zaterdag van 09.30 tot 16.00 uur. We zullen de klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. Binnen uiterlijk 14 dagen ontvang je een inhoudelijk bericht over de afhandeling van je klacht.
E-mail:
klantenservice@outdoorspecialist.nlTelefoon: +31885440540
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Wanneer heb ik recht op garantie?
Mocht het artikel gekocht bij Outdoorspecialist.nl binnen korte tijd kapot gaan doordat het product niet voldoet aan de kwaliteit, dan zorgen wij voor herstel of vervanging van het product of restitueren het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is. De garantie en garantieperiode zijn comform de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel.org vastgesteld.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
Dit is uiteraard erg vervelend. Wanneer je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen mag je deze aan ons retourneren. Op het retourformulier kun je dan aan te geven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel.
